Atmos International Limited (registro ICO 3044274) (" ATMOS ") se toma muy en serio su privacidad. Este Aviso de Privacidad tiene la intención de establecer sus derechos y responder cualquier consulta que pueda tener sobre sus datos personales. Si necesita más información, comuníquese con: GDPR@atmosi.com (tenga en cuenta que este correo electrónico es solo para consultas relacionadas con la protección de datos).

Si ha celebrado un contrato con una de nuestras filiales o compañías del grupo, el controlador de sus datos será la compañía o compañías Atmos indicadas en su contrato y cualquier consentimiento adicional que nos brinde. En todas las demás circunstancias, el controlador de sus datos será Atmos International Limited (Reino Unido).

Nuestra política y procedimientos de manejo de información personal se han desarrollado de acuerdo con los requisitos de la Directiva de Protección de Datos de la Unión Europea de 1995 (Directiva 95/46 / CE) y el Reglamento General de Protección de Datos (vigente desde el 25 de mayo de 2018) y la legislación nacional aplicable.

1. ¿Qué información recopilamos?

Recopilamos y procesamos datos personales sobre usted cuando interactúa con nosotros y nuestros productos y cuando nos compra bienes y servicios. Los datos personales que procesamos incluyen:

  • tu nombre;
  • su nombre de usuario y contraseña;
  • su dirección de trabajo, dirección de correo electrónico y / o número de teléfono;
  • su puesto de trabajo;
  • sus detalles de pago y entrega, incluidas las direcciones de facturación y entrega y los detalles de la tarjeta de crédito, donde realiza compras con nosotros;
  • información relacionada con el navegador o dispositivo que utiliza para acceder a nuestro sitio web;
  • navegador de internet y sistema operativo;
  • grabaciones de llamadas que realiza a nuestro equipo de servicio al cliente;
  • y / o cualquier otra información que proporcione
  • Su nombre, cargo, correo electrónico, número de teléfono, empresa y dirección ("Información de contacto");
  • Páginas y productos vistos, correos electrónicos que abrió, tipo de navegador, sistema operativo ("" SO "), dirección de Protocolo de Internet (" "IP" ") e información del dispositivo (colectivamente," Información analítica ");

Podemos recopilar su información personal o datos de uso de terceros, incluidos, entre otros:

  • Su dirección de correo electrónico y otra información personal recopilada sobre usted puede ser enviada a Atmos por un sitio web de terceros cuando solicita que Atmos se comunique con usted a través de dicho sitio web de terceros;
  • Su información personal puede ser enviada a Atmos cuando elige participar en una aplicación o función de terceros, como chat en vivo, una de nuestras páginas de redes sociales o una aplicación o función similar en un sitio web de terceros;
  • Es posible que terceros envíen información personal adicional a Atmos para combinarla con la información personal que recopilamos a través de su uso de los Servicios con el fin de mejorar nuestra capacidad de servirle, enfocar el contenido que le brindamos y ofrecerle oportunidades de compra. productos o servicios que creemos que pueden ser de su interés en función de la información que hemos recopilado.

Aplicaremos los términos de nuestra Política de privacidad a cualquier Información personal recibida de un tercero a menos que le hayamos revelado lo contrario. Atmos no es responsable de la difusión de su información personal por parte de estos terceros.

2. ¿Cómo usamos esta información y cuál es la base legal para este uso?
Procesamos los datos personales enumerados en el párrafo 1 anterior para los siguientes propósitos:

  • según sea necesario para establecer y cumplir un contrato con usted, por ejemplo, si nos compra o celebra un acuerdo para proporcionar o recibir servicios. Esto puede incluir verificar su identidad, aceptar pagos, comunicarse con usted, brindarle servicios al cliente y organizar la entrega u otra provisión de productos o servicios. Requerimos esta información para celebrar un contrato con usted y no podemos hacerlo sin ella;
  • para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables;
  • de acuerdo con nuestros intereses legítimos en la protección de los intereses comerciales legítimos de Atmos y los derechos legales, incluido, entre otros, el uso en relación con reclamos legales, cumplimiento, fines regulatorios e investigativos (incluida la divulgación de dicha información en relación con procesos legales o litigios) ;
  • con su consentimiento expreso para responder a cualquier comentario o queja que podamos recibir de usted, y / o de acuerdo con nuestros intereses legítimos, incluso para investigar cualquier queja recibida de usted o de otros, sobre nuestro sitio web o nuestros productos o servicios;
  • podemos utilizar la información que nos proporciona para personalizar (i) nuestras comunicaciones con usted; (ii) nuestro sitio web; y (iii) productos o servicios para usted, de acuerdo con nuestros intereses legítimos;
  • para controlar el uso de nuestros sitios web y servicios en línea. Podemos utilizar su información para ayudarnos a verificar, mejorar y proteger nuestros productos, contenido, servicios y sitios web, tanto en línea como fuera de línea, de acuerdo con nuestros intereses legítimos;
  • si proporciona una tarjeta de crédito o débito, también podemos utilizar a terceros (como proveedores de pago de POS) para verificar la validez del código de clasificación, el número de cuenta y el número de tarjeta que envía para evitar fraudes, - de acuerdo con nuestro intereses legítimos y de terceros;
  • podemos monitorear cualquier cuenta de cliente para prevenir, investigar y / o reportar fraude, terrorismo, tergiversación, incidentes de seguridad o delitos, de acuerdo con la ley aplicable y nuestros intereses legítimos;
  • en circunstancias en las que nos contacte por teléfono, las llamadas pueden grabarse con fines de calidad, capacitación y seguridad, de acuerdo con nuestros intereses legítimos; y
  • podemos usar su información para invitarlo a participar en estudios de mercado o encuestas.
  • Análisis: cuando utiliza los Servicios, recopilamos y usamos automáticamente información analítica no identificable para que podamos mejorar continuamente la experiencia del usuario con nuestros Servicios.
  • Marketing: podemos usar su información personal para determinar qué productos pueden ser de su interés, proporcionarle comunicaciones de marketing (si ha habilitado dichas comunicaciones) y realizar estudios de mercado. También podemos utilizar la información que nos proporciona, incluida su industria, ya sea que sea propietario de nuestro producto, su experiencia con nuestros productos y el contenido generado por el usuario, para estos fines de marketing.

Cookies de internet

Utilizamos cookies en este sitio web para brindarle una mejor experiencia de usuario. Hacemos esto colocando un pequeño archivo de texto en el disco duro de su dispositivo / computadora para rastrear cómo usa el sitio web, para registrar o registrar si ha visto mensajes particulares que mostramos, para mantenerlo conectado al sitio web donde corresponda, para mostrar anuncios o contenido relevante, lo remitió a un sitio web de terceros.

Se requieren algunas cookies para disfrutar y utilizar la funcionalidad completa de este sitio web.

Utilizamos un sistema de control de cookies que le permite aceptar el uso de cookies y controlar qué cookies se guardan en su dispositivo / computadora. Algunas cookies se guardarán durante períodos de tiempo específicos, donde otras pueden durar indefinidamente. Su navegador web debe proporcionarle los controles para administrar y eliminar las cookies de su dispositivo, consulte las opciones de su navegador web.
Las cookies que utilizamos son;

  • Caché del sitio web para que el sitio web se cargue más rápido
  • Varias cookies de análisis no identificables

Plataforma webchat

También podemos enviarle marketing directo en relación con productos y servicios relevantes. El marketing directo electrónico solo se enviará donde haya dado su consentimiento para recibirlo, o (donde esto esté permitido) se le haya dado la oportunidad de optar por no participar. Podrá optar por no participar en el marketing directo electrónico en cualquier momento siguiendo las instrucciones en la comunicación correspondiente.

Mensajes de marketing por correo electrónico y suscripción

Según el GDPR, utilizamos la base legal de consentimiento para cualquier persona que se suscriba a nuestro boletín o lista de correo de marketing. Solo recopilamos ciertos datos sobre usted, como se detalla en el "Procesamiento de su fecha personal" arriba. Cualquier mensaje de marketing por correo electrónico que enviemos se realiza a través de un proveedor de servicios de marketing por correo electrónico. Un EMS es un proveedor de servicios / software de terceros que permite a los vendedores enviar campañas de marketing por correo electrónico a una lista de usuarios.

Los mensajes de marketing por correo electrónico que enviamos pueden contener balizas de seguimiento / enlaces en los que se puede hacer clic o tecnologías de servidor similares para rastrear la actividad del suscriptor dentro de los mensajes de marketing por correo electrónico. Cuando se usa, dichos mensajes de marketing pueden registrar una variedad de datos como; horas, fechas, direcciones IP, aperturas, clics, reenvíos, datos geográficos y demográficos. Dichos datos, dentro de sus limitaciones, mostrarán la actividad que cada suscriptor realizó para esa campaña de correo electrónico.

Cualquier mensaje de marketing por correo electrónico que enviemos está de acuerdo con el GDPR y el Reglamento de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (PECR). Le proporcionamos un método fácil para retirar su consentimiento (darse de baja) o administrar sus preferencias / la información que tenemos sobre usted en cualquier momento. Consulte los mensajes de marketing para obtener instrucciones sobre cómo cancelar la suscripción o administrar sus preferencias. También puede cancelar la suscripción de nuestras listas haciendo clic en los enlaces al final de las comunicaciones por correo electrónico. De lo contrario, póngase en contacto con el proveedor de EMS.

Nuestro proveedor de EMS es Click Dimensions. Tenemos la siguiente información sobre usted dentro de nuestro sistema EMS;

  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección IP
  • Fecha y hora de suscripción
  • Empresa
  • País

3. ¿Con quién y dónde compartiremos sus datos personales?

Podemos compartir sus datos personales con nuestras filiales para procesarlos con fines de administración intergrupal y para entregar productos o servicios donde los elementos de estos sean provistos por compañías del grupo que no sean aquellas con las que usted ha contratado directamente.

También podemos compartir sus datos personales con los siguientes terceros:

  • nuestros asesores profesionales, como nuestros auditores y asesores legales y financieros externos;
  • agencias de marketing y comunicaciones donde han acordado procesar sus datos personales de acuerdo con este Aviso de privacidad;
  • empresas de investigación de mercado;
  • nuestros proveedores, socios comerciales y subcontratistas; y / o
  • motor de búsqueda y análisis web.

Los datos personales pueden compartirse con las autoridades gubernamentales y / o los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley si es necesario para los fines anteriores, si así lo exige la ley o si es necesario para la protección legal de nuestros intereses legítimos de conformidad con las leyes aplicables. Los datos personales también pueden compartirse con proveedores de servicios externos que los procesarán en nombre de ATMOS para los fines anteriores. Dichos terceros incluyen, entre otros, proveedores de alojamiento de sitios web, mantenimiento, operación del centro de llamadas y verificación de identidad.

En el caso de que nuestro negocio o cualquier parte del mismo se venda o se integre con otro negocio, sus datos se divulgarán a nuestros asesores y los de cualquier posible comprador y se transmitirán a los nuevos propietarios del negocio.

4. ¿Cuánto tiempo conservarán mis datos personales?

No conservaremos su información personal para ningún propósito por más tiempo del necesario y solo conservaremos la información personal que sea necesaria en relación con el propósito. También estamos obligados a retener cierta información según lo exija la ley o durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los requisitos reglamentarios, resolver disputas, prevenir fraudes y abusos, o hacer cumplir nuestros términos y condiciones.

Cuando sea cliente, conservaremos su información durante toda la relación contractual que tenga con nosotros más 12 meses después.

Cuando sea un cliente potencial y haya dado su consentimiento expreso para que nos comuniquemos con usted, solo conservaremos sus datos (a) hasta que se dé de baja de nuestras comunicaciones; o, si no se ha dado de baja, (b) mientras interactúa con nosotros y nuestro contenido; o (c) durante 36 meses desde la última vez que interactuó con nosotros o con nuestro contenido.

En el caso de cualquier contacto que pueda tener con nuestro equipo de servicio al cliente, conservaremos esos detalles durante el tiempo que sea necesario para resolver su consulta y durante dos semanas después de que se cierre la consulta.

Retendremos sus datos durante un breve período de tiempo más allá del período de retención especificado, para permitir que se revise la información y se realice cualquier eliminación. En algunos casos, las leyes pueden exigir que ATMOS mantenga cierta información durante períodos específicos distintos de los enumerados anteriormente.

5. ¿Dónde se almacenan mis datos?

Los datos personales que recopilamos de usted pueden transferirse y almacenarse fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"). También puede ser procesado por personal que opera fuera del EEE y que trabaja para nosotros o para uno de nuestros proveedores, en cuyo caso las leyes de protección de datos del tercer país habrán sido aprobadas como adecuadas por la Comisión Europea u otras medidas de seguridad aplicables. Se puede obtener más información contactando con nosotros.

6. ¿Cuáles son mis derechos en relación con mis datos personales?

Tiene derecho a solicitarnos que no procesemos sus datos personales con fines de marketing. Puede ejercer su derecho a evitar dicho procesamiento marcando ciertas casillas en los formularios que utilizamos para recopilar sus datos, haciendo clic en el botón para cancelar la suscripción en cualquier comunicación que le hayamos enviado o comunicándose con nosotros.

Cuando haya dado su consentimiento para que usemos sus datos personales, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento.

Si la información que tenemos sobre usted es inexacta o incompleta, puede notificarnos y pedirnos que la corrijamos o la complementemos.

También tiene el derecho, con algunas excepciones y calificaciones, de solicitarnos que proporcionemos una copia de cualquier información personal que tengamos sobre usted.

Cuando nos haya proporcionado sus datos y se procesen por medios automatizados, puede solicitar que se los proporcionemos en un formato estructurado y legible por máquina.

Si tiene una queja sobre cómo hemos manejado sus datos personales, puede solicitarnos que restrinjamos cómo usamos sus datos personales mientras se resuelve su queja. En algunas circunstancias, puede solicitarnos que borremos sus datos personales (a) retirando su consentimiento para que lo usemos; (b) si ya no es necesario que usemos sus datos personales; (c) si se opone al uso de sus datos personales y no tenemos una buena razón para continuar usándolos; o (d) si no hemos manejado sus datos personales de acuerdo con nuestras obligaciones.

7. ¿Dónde puedo encontrar más información sobre el manejo de mis datos por parte de Atmos?

Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad, sobre el procesamiento de sus datos personales por parte de Atmos o si desea ejercer sus derechos, puede contactarnos aquí. Si desea realizar una solicitud de información personal en virtud del Reglamento general de protección de datos (GDPR de la UE 2016/679), haga clic aquí. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede comunicarse con la Oficina del Comisionado de Información: https://ico.org.uk/