Atmos Latin America marca diferencia con la certificación essential Costa Rica
Más de diez años después de abrir su oficina en Costa Rica, Atmos International (Atmos) continúa creciendo y desarrollando nuevas formas de mejorar sus productos y servicios. Ahora, Atmos ha logrado una certificación importante, la marca país "esencial de Costa Rica" otorgada por la Promotora de Comercio Exterior de Costa Rica (PROCOMER).
Esta certificación garantiza que los productos y servicios de Atmos representan los valores costarricenses de la marca del país, que son excelencia, sostenibilidad, innovación, progreso social y origen costarricense. Estos valores también son los temas de evaluación que deben aprobarse para obtener la certificación.
Inaugurada en 2009, la oficina costarricense empleó a solo 4 personas. Hoy, en 2020, ubicado en una oficina moderna, Atmos emplea a más de 30 personas. Con este crecimiento, fue importante involucrar los valores y la cultura costarricenses en la operación.
Costa Rica esencial evaluó Atmos en los siguientes aspectos:
Excelencia
Este valor investiga los aspectos más básicos de la organización, como la misión, la visión y los valores organizacionales, así como los procesos, la cadena de valor, la relación con proveedores y clientes. Atmos también cuenta con la certificación ISO 9001, por lo que esto ayudó a lograr una alta calificación.
Oscar Flores, quien coordina la gestión de calidad para Atmos en Costa Rica, comenta que “la certificación ISO 9001 nos garantizó muchos de los artículos evaluados. Durante la evaluación, el auditor reconoció que tenemos procesos de calidad excepcionalmente buenos. También nos dio la oportunidad de ver cómo podemos mejorar continuamente nuestros estándares y mantener nuestra alta calificación ".
Entre los aspectos que más se destacaron fueron los valores organizacionales recientemente renovados, los procesos para evaluar las no conformidades y las acciones correctivas.
Sostenibilidad
Costa Rica se caracteriza por ser un país con estrictas políticas ambientales y estar a la vanguardia de las energías renovables. Por lo tanto, esto también debe reflejarse en organizaciones certificadas. Además, también se evalúa la sostenibilidad comercial y financiera de la organización.
Aquí se evaluó la cultura ambiental, la gestión de los recursos y los desechos generados, así como la relación con la comunidad. En el aspecto organizacional, se observó estabilidad financiera y gestión comercial; incluyendo proyección de ventas, inversión y plan de marketing entre otros.
Daniela Garro ha estado con la compañía más de cinco años en el equipo financiero y se sorprendió por lo riguroso de la evaluación "la certificación mostró que hicimos las cosas bien, es tranquilizador saber que Atmos no solo se destaca en sus productos y servicios, sino que también destacamos por algo más que la ingeniería de punta. Es genial saber que somos parte de una buena organización, pero también que estamos creando un impacto positivo”.
Entre las nuevas medidas, se eligió un plan de gestión de la energía, donde la luz natural aumenta en la oficina y, por lo tanto, se reduce la necesidad de luz artificial durante el día. Además, se establecieron objetivos anuales de consumo de electricidad, se mantienen por escrito y cada empleado debe aceptarlos. Esto para promover estas medidas y que duren a largo plazo.
Progreso social
El valor del progreso social consta de dos fundamentos: seguridad laboral y oportunidades de crecimiento. La primera parte de la evaluación busca que todos los empleados tengan un contrato y cumplan con las leyes laborales costarricenses. La marca del país con esto busca evitar condiciones de explotación, trabajo forzado u otras condiciones irregulares. Luego se evalúan las oportunidades que los colaboradores tienen disponibles para crecer profesional y personalmente.
Atmos obtuvo una calificación excelente en los aspectos evaluados. No solo porque se cumplen todas las disposiciones legales, sino también por ir más allá de lo esperado. Atmos se destacó por las políticas organizacionales para evitar la discriminación y el acoso laboral, así como por las políticas que buscan el bienestar de los colaboradores. Antes de la evaluación, Atmos ya tenía un Employee Action Team (EAT) y un grupo de Comité de Responsabilidad Social (SRC) que busca promover actividades de ocio grupal y voluntarios de nivel ambiental y social, respectivamente.
Para obtener una calificación perfecta en la evaluación, Atmos realizó dos cambios. Un nuevo artículo en el manual del empleado, contra la discriminación de cualquier tipo. Este es un aspecto que ya se promocionó en Atmos en todo el mundo, pero se agregó al manual del empleado en Costa Rica, promoviendo así la adopción y aceptación de esta regla. También se generó una declaración de respeto por los derechos humanos, donde Atmos declara respetar los acuerdos internacionales y la legislación local relacionada con el trabajo.
Innovación
esencial Costa Rica requiere que las organizaciones generen procesos donde la innovación es un factor clave. La innovación es fundamental para todo lo que hacemos en Atmos y realizamos continuas inversiones en investigación y desarrollo, como resultado de nuestras acciones también aprobamos esta evaluación con éxito. En este valor, la innovación se evalúa de manera integral. Desde la planificación y estrategia para innovar, objetivos, hasta las herramientas, métodos y procesos para aplicar. También se evalúa la promoción para innovar y el apoyo a la gestión innovadora.
El auditor logró verificar que la innovación en Atmos se produce en todos los niveles, desde nuestra sede en Manchester, Reino Unido, hasta los informes que se realizan a los clientes en cada oficina en todo el mundo. En este punto, se destacó el servicio al cliente que ofrece Atmos. Era evidente cómo Atmos debe configurar cada sistema de acuerdo con las especificaciones de cada cliente, de modo que cada proyecto represente nuevas condiciones y los ingenieros deben encontrar nuevas soluciones.
Origen
Esta categoría evalúa el origen de los recursos que tiene la organización. Para obtener la aprobación, debe tener un mínimo del 75% de los colaboradores costarricenses o tener el 51% del capital nacional. Atmos logró fácilmente este estándar con más del 90% de los nacionales que trabajan a tiempo completo en la oficina.
Rafael Cascante, quien desempeñó un papel clave en el logro de esta certificación, comenta: “esencial Costa Rica muestra por qué Atmos eligió a Costa Rica para su oficina latinoamericana, es una combinación de cultura, medio ambiente y personas. Creo que también muestra el impacto positivo que generamos, desde las relaciones con nuestros clientes hasta la comunidad que nos rodea. Me gusta pensar que ahora estamos presentando un poco de Costa Rica a Atmos". También agregó: "Atmos es una organización global, creo que le da más valor a esta certificación, nos permite mostrar cómo hacemos las cosas en Costa Rica mientras todos seguimos trabajando hacia un mismo objetivo".
En 2019, Atmos redefinió sus valores. El ejercicio involucró a todos los colaboradores, por lo que todos tuvieron una opinión y, por lo tanto, una parte de los valores centrales actualizados. Ideas nuevas, ser brillantes juntos y maximizar nuestro potencial fueron elegidos. Estos valores fueron probados durante la evaluación y demostraron cómo apoyan a toda la organización.