¿Puede hablarnos sobre su posiciónl?
Mi función es ayudar a mis ingenieros a hacer su trabajo. Esa sería mi mejor descripción.
El trabajo consiste en analizar con qué problemas necesitan ayuda. Se trata de brindarles apoyo total para que puedan rendir al máximo. Puede ser que necesiten asistencia en una reunión, asistencia a los clientes o que tengan un problema de IT y necesiten una computadora de reemplazo.
Ayudo a eliminar obstáculos para que puedan concentrarse en lo que necesitan hacer. El más importante del equipo no soy yo, los importantes del equipo son los ingenieros. Cuanto mejor puedan hacer su trabajo, mejor será para mí.
¿Cómo es un día típico?
Todos los días son diferentes porque muchos de los problemas que manejamos son inciertos. Por ejemplo, actualmente estamos implementando una nueva solución que no se había implementado antes. Hemos encontrado problemas que no sabíamos que íbamos a encontrar y debemos resolverlos. Tengo reuniones con clientes para explicar cómo son nuestros sistemas, documentación y requisitos. Es importante conocer sus requisitos en detalle y cumplirlos lo mejor posible utilizando las herramientas disponibles. A veces no tenemos que desviarnos de nuestras soluciones estándar.
Yo diría que el día promedio sería hablar con nuestros ingenieros para ayudarlos y hablar con los clientes para ayudarlos a comprender nuestros productos y servicios.
Siempre hay algo nuevo que aprender a hacer y aplicar. Cada país tiene su forma de trabajar y su normativa. Es emocionante trabajar con diferentes mercados y culturas. Es una de las cosas que creo que nos gusta a todos.
La pandemia actual ha cambiado la forma en que todos trabajamos. Nos ha permitido tener una comunicación más abierta y honesta con los clientes. Por ejemplo, si escuchan a mi bebé llorar o hablar, empiezo a disculparme, ¡pero luego el cliente también se disculpa por el ruido de fondo de sus hijos! Nos afecta a todos.
Creo que hace que todos comprendan muy bien la situación. Todos los países se ven afectados por COVID-19. No sé si es algo bueno, porque, al final, es una pandemia, pero nos ha permitido hablar con menos formalidad y mostrar cariño y compasión.
¿Cuál ha sido su mayor logro profesional o personal?
Creo que lo que más me enorgullece es la relación con clientes de muchas culturas. En Atmos hemos tenido la oportunidad de conocer a muchos clientes de muchos países y poder trabajar con todos ellos no es fácil. Sería más fácil si todos tuviéramos las mismas regulaciones, por ejemplo. Pero trabajar con diferentes países y zonas horarias ha sido muy gratificante.
Creo que estoy orgulloso de todos mis proyectos en Australia. Participé en actualizaciones en Sydney, instalaciones en Melbourne, mantenimiento y un sistema de seguimiento de lotes desde cero.
También tuve dos proyectos de aviación y realicé mantenimiento en el aeropuerto de Sydney. También llegué a viajar a Papúa Nueva Guinea para un proyecto.
Todos ellos juntos, diría que son los que me hacen sentir más orgulloso y recompensado. Por la relación con los clientes, con algunos tengo relación y comunicación personal, todo suma una interesante dinámica de trabajo. Regularmente coordiné mi horario para adaptarme a sus necesidades. También fue un nivel diferente de independencia. Tenía un sentido de responsabilidad muy alto y pertenecía a esos proyectos.
¿Cómo describiría su puesto en tres palabras?
- Responsabilidad - por el trabajo de mis ingenieros y por los productos y servicios que ofrece mi equipo.
- Trabajo en equipo – se trata de responsabilidades compartidas
- Orgullo – Estoy muy orgulloso del trabajo que desarrollan mis grupos
Si pudieras cambiar de trabajo, ¿con quién sería?
Sería muy interesante estar en el puesto de cliente. No solo un cliente de Atmos, sino que hay empresas con las que a veces trabajamos que son excelentes integradores.
Por ejemplo, hay un ingeniero de proyectos que debe entregar una implementación muy grande. Me gustaría ser el administrador de una implementación de esa escala. Me gustaría conocer un proyecto de esa magnitud. Hemos participado en proyectos muy grandes, pero somos parte de ese proyecto, así que me gustaría estar del otro lado coordinando todos los elementos.
Algunas empresas hacen proyectos gigantes en cualquier parte del mundo, por lo que tienen que coordinar no solo el proyecto sino todos los lugares donde trabajan. Algún día me gustaría ser gerente de proyectos para un proyecto tan global. También me gustaría tener la oportunidad de desarrollar algo nuevo. Algo que combine lo que uno hace con la pasión. Recuerdo que hace unos cinco años un colega me pidió que comprara un dron que ahora se encuentra en la oficina del Reino Unido. Me gusta la aviación y tenía curiosidad por la aplicación que podía traer, así que compré un dron personal.
Cuál es o cuáles han sido tus mayores retos profesionales.
Honestamente, creo que manejar personas. He aprendido que no todos somos iguales. Para tener un buen equipo no es necesario buscar que todos sean iguales. Mi mayor desafío ha sido entender que lo que debes buscar es la fuerza de cada miembro del grupo. Para que estas fortalezas juntas formen una unidad, mejorando las fortalezas en lugar de enfocarse en las debilidades. Si puedo mejorar las fortalezas de mi equipo, creo que seremos mucho mejores.
¿Cómo serán los próximos cinco años para usted?
Es interesante pensar en todos los cambios que están ocurriendo recientemente, ya que algunas cosas se han vuelto más inciertas.
Creo que en cinco años estaría preparado para desafíos más grandes. Que quiero manejar proyectos más grandes y creo que estaré listo para más desafíos y responsabilidades. Creo que también tendría más madurez para manejar cualquier problema.
Mi hija también tendrá siete años y empezará la educación primaria. Creo que en cinco años o menos mi visión como padre es tener tiempo en familia. Me veo sentada junto a mi hija hablando de lo que aprendió durante el día. Quiero que esa experiencia sea algo hermoso para ella, que recuerde que hablé con papá sobre lo que hizo y que también escuchó en lo que trabajé durante el día. Es mi visión romántica de mi paternidad.
Si pudieras hablar con un chico de 16 años, ¿qué le dirías?
No puedo decir que me arrepienta de nada, al menos por el momento. Creo que me diría a mí mismo que corra más riesgos, que ciertas cosas de la vida se reprimen por las enseñanzas familiares u otras experiencias.
Lo que he aprendido es que cuando tomas riesgos y dices que sí a las cosas, obtienes experiencias invaluables. Si pudiera decirme una sola cosa, sería aprovechar más esas oportunidades o riesgos. Creo que me diría que corra más riesgos y no dé tanto miedo.
¿A quién elegirías mentor?
Es interesante porque lo he pensado recientemente. Me gustaría tener un mentor para mi vida personal y profesional. Estoy pensando en alguien famoso, pero no se me ocurre. No sé si tendría el perfil para ser seguidor de esas personas. Simplemente no he podido pensar en quién, pero me gustaría tener uno.
¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?
Trabajo en equipo con mi equipo. Siento que hay un nivel adecuado de honestidad y franqueza, por eso me gusta trabajar con el equipo que tengo. He tenido diferentes ingenieros y me ha gustado trabajar con cada uno de ellos. Cada uno ha aportado mucho al equipo. Me gusta decir que tengo la suerte de poder trabajar con este grupo de personas.
¿Qué consejo les daría a los nuevos participantes en Atmos?
Podría decirles que disfruten lo que estás haciendo. No es solo disfrutar, es saber que todas las tareas enseñan algo, para mí cada una ha sido una experiencia interesante. Es un trabajo bastante diferente al de la ingeniería normal. Finalmente, diría que no hay nada que no se pueda hacer.
¿Cuál es su lema o mantra favorito?
Sería no tener miedo de equivocarse. Cada vez que cometemos un error, aprendemos mucho. Sé que todos los que hemos hecho algo mal hemos aprendido de ese error.
¿Tienes un blog o sitio web favorito?
No soy un gran lector de blogs. Me gustan muchos videos en YouTube y los temas son bastante diversos. Por lo tanto, me gustan muchos programas de cocina porque me interesa la cocina al vacío. Con mi pasión por la aviación, tenderé a ver muchos comentarios en vivo sobre todo lo relacionado con aviones y operaciones. También estoy fascinado por la creación de cuchillos hechos a mano, la habilidad involucrada es increíble.
¿Cuál es tu país favorito para visitar?
Australia. Ofrece muchas cosas interesantes. Tiene un ambiente entre lo indígena y lo europeo. Me gusta la cultura y la comida. Las veces que he ido por trabajo y placer me ha gustado todo lo que he vivido.